File.10　そととなかのアレがつよくなる？？

わが社の社員は、「社員同士が、お互いの繋がり」をとても大切にしています。社員同士の絆を大切にすることで、お客様に喜ばれる営業体制が出来上がっています。その一つとして、社員同士で連絡・確認し合える「行動予定表（電子化されたスケジュール表）」が作られました。この「行動予定表」は、内勤スタッフと外勤スタッフとの「お互いを大切に思う」の会話の中で出てきたもので、社員同士の大切な絆となっています。
内勤スタッフは、この「行動予定表」を確認することで、外勤スタッフの元気な顧客訪問（顧客満足度向上）の様子を知ることでき、日々、安心できる仕組みとして活かされています。緊急時は勿論のこと、お客様からのお問い合わせにも、即時に対処できる仕組み（電子化し、共有することによりお互いのスケジュールや居場所が即座に確認でき、電話の取次ぎ時間も大幅に短縮）として活かされており、業務効率改善にも役立っています。外勤スタッフは、「行動予定表」を「顧客訪問履歴」としても役立てています。
これからも、社員が率先して、「お互いの繋がり」を大切にする仕組み作りを期待しています。

　　　　　　　
   訪問予定表

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